房地产作为国民经济发展的重要产业，其与普通居民的生活息息相关，一直以来受到了社会各界的广泛关注。近年来，长沙房地产业在市场需求的推动下，朝着和谐、规范的方向发展，取得了较为突出的成绩。但是，在房地产业健康发展的同时，住房消费中也存在着少数企业违背承诺、恶意欺诈等诸多消费陷阱，制约了市场的进一步发展，侵害了消费者的合法权益，住房消费纠纷已经成为百姓投诉的一大热点。由于房地产产品本身的特殊性，导致住房消费维权呈现了很多特点。首先住房消费纠纷数量呈上升发展态势；其次容易激化尖锐矛盾，有的涉及面广；再次是过程长，从广告营销、竣工交房、物业管理、装饰装修、产权办证等整个过程，时间跨度几年甚至过十年之久；第四，住房消费纠纷涉案标的价值较高，往往是老百姓几十年甚至一辈子的积蓄投入，对百姓的生活影响深远。又是一年3.15，又到了我们消费者一年一度的维权日，为了真实了解我市住房消费维权的热点和难点，更好地维护消费者的合法权益，并为政府进一步规范房地产市场提供合理性建议，促进我市房地产行业和谐、有序地发展，特展开此次住房消费维权调查。 一、调查目的     为了更好地了解我市房地产市场的发展状况，客观地反映广大市民的住房消费需求情况，真实揭示和解决目前房地产消费维权方面存在的一些问题，借助“3·15国际消费者权益日”到来之际，展开全市居民住房消费需求意向及维权调查，广泛倾听消费者关于住房消费维权的各种声音，为政府规范房地产行业提供参考依据。 二、调查对象与内容     本次调查针对长沙所有市民及网民就新房、二手房、租赁市场、物业管理、装修等方面，将从消费者角度出发，针对消费者购房倾向选择及消费者维权热点、难点等方面诉求进行有奖问卷调查。 三、调查答题方式及时间安排     在长沙晚报与“长沙房地产联合网”（www.0731fdc.com）旗下子网“长沙市房屋产权管理局政务网”（www.csfdc.gov.cn）同时进行，市民在通过长沙晚报刊发的调查问卷答题后寄送活动办公室：长沙市马王堆中路248号房产交易大楼8楼市房产研究中心76号信箱（邮编：410016），或直接登陆“长沙市房屋产权管理局政务网”进行网上答题。此次问卷调查起止时间为2008.3.13-2008.3.30。 四、结果发布     本次调查为有奖调查，由活动组委会在所有参与答题的对象中，随机抽取一等奖1名，奖现金1000元；二等奖2名，各奖现金500元；三等奖5名，各奖现金100元；纪念奖20名，各奖精美礼品一份。调查完成后，由长沙市房产研究中心联合长沙晚报共同发布2008年住房消费维权调查报告，并初步定于4月7日公布获奖名单，到时将电话通知获奖者前来长沙市房产研究中心领奖。 五、组织机构     主办单位：长沙市房屋产权管理局     承办单位：长沙市房产研究中心、长沙晚报、长沙房地产联合网、96148·房产信息电话咨询台     活动组委会办公室：长沙市房产研究中心     联系电话：4662660/4662187